福州市閩文教育培訓學校運營挑戰一:招生。應對秘籍:打造強悍的市場團隊;生源是教育培訓機構的生命源泉,所以要有強悍的運營團隊,閩文教育培訓從五點解讀了打造強悍運營團隊的方法。
1、選對人:銷售顧問是學校生源的進水口。銷售人員的素質非常重要。在選人時有三大基本要求:普通話標準、口齒伶俐;勤奮努力有上進心;熱情大方,有氣質。銷售顧問,每一個都要做到能把事情講清楚,講明白。不懂的知識,不斷學習,給家長有效的回答,面對激烈的競爭,永遠積極向前。
2、福州市閩文教育培訓學校制定合理的招生目標:年初的時候把年度預算清晰的告訴每個人,考核機制明確化。年底時,根據年初的預算標準執行考核內容。過程執行中,通過年度預算、季度匯總、每月總結、每周分析、每天跟進等多種形式確保大家對目標時時清晰化。銷售主管要把每天的市場銷售報告提報,以便于幫助銷售顧問發現問題,解決問題。同時,通過清晰的市場分析數據,清楚了解每一個渠道特點,為做活動投放做準備。這樣通過共同而明確的目標,確保了團隊的團結一致性,年底按照年初公開的考核機制執行,又增強了團隊的信任感。因此,出現了一個月一個校區新生的營業額接近于某強勢競爭對手三個校區的營業額的戰績。
3、設立有競爭性的獎勵考核制度:有競爭性的績效考核是公平競爭的前提。
4、福州市閩文教育培訓學校運用現代化的管理工具:依托現代信息管理技術,強大的學校管理平臺。每個顧問都有系統權限,通過大數據的錄入和管理,減少了人員成本,提高了運營管理的效率。比如錄音功能,能實時了解顧問和客戶的對接并發現問題,解決問題,來避免資源的浪費。
5、帶領大家一起干:一個組織的用人成本非常高,所以要給銷售團隊減壓,建立信心,團結大家一起干。